REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AUTOKOSZENIE.PL

SPIS TREŚCI

  1. Informacje podstawowe
  2. Wyjaśnienie pojęć
  3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
  4. Konto użytkownika
  5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
  6. Ceny i płatności
  7. Realizacja zamówień i Dostawa
  8. Reklamacje dotyczące Towarów
    8.1. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych
    8.2. Reklamacje Przedsiębiorców
  9. Gwarancja
  10. Prawo odstąpienia od umowy
  11. Usługi elektroniczne
  12. Dane osobowe
  13. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych
  14. Postanowienia końcowe

I. Informacje podstawowe

  1. Sklep internetowy działający pod adresem autokoszenie.pl prowadzony jest przez Katarzyna Krakowiak ROBO GARDEN z siedzibą w 26-200 Końskie Pomyków 35 A , wpisaną do CEIDG , NIP: 6581145647, REGON: 524581764
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
  3. Regulamin określa:
    • zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
    • warunki składania i realizacji zamówień,
    • prawa i obowiązki Klientów,
    • tryb reklamacji i odstąpienia od umowy,
    • zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

II. Wyjaśnienie pojęć

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem autokoszenie.pl.
  • Sprzedawca – Katarzyna Krakowiak ROBO GARDEN
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w określonych przepisami przypadkach przysługują prawa Konsumenta.
  • Towar – produkt dostępny w ofercie Sklepu.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  • Konto – indywidualny profil użytkownika utworzony w Sklepie.
  • Rejestracja – procedura założenia Konta.
  • Dostawca – podmiot realizujący przewóz Towaru.
  • Dostawa – dostarczenie Towaru Klientowi.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt ustawowych.
  • Trwały nośnik – sposób przechowywania informacji umożliwiający ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci.

III. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
    • dostępu do Internetu,
    • urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron WWW,
    • aktualnej przeglądarki obsługującej pliki cookies i JavaScript,
    • aktywnego adresu e-mail w przypadku składania zamówień lub Rejestracji.
  2. Sprzedawca podejmuje działania mające zapewnić poprawne funkcjonowanie Sklepu na popularnych urządzeniach i przeglądarkach.
  3. Zabrania się:
    • dostarczania treści bezprawnych,
    • podejmowania działań mogących zakłócić działanie Sklepu,
    • wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub dobrymi obyczajami.
  4. Sklep korzysta z technologii cookies zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
  5. Ze względu na charakter Internetu Sprzedawca zaleca stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności programów antywirusowych oraz środków ochrony danych.

IV. Konto użytkownika

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie.
  3. Podczas tworzenia Konta Klient ustala indywidualne Hasło.
  4. Warunkiem Rejestracji jest zaakceptowanie Regulaminu.
  5. Po zakończeniu procesu Rejestracji Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.
  6. Posiadanie Konta umożliwia między innymi:
    • śledzenie historii zamówień,
    • zarządzanie danymi użytkownika,
    • szybsze składanie zamówień.
  7. Klient może w dowolnym momencie usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  8. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu.

V. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje publikowane w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienia można składać:
    • przez stronę internetową Sklepu,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  3. Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  4. W celu dokonania zakupu Klient:
    • wybiera Towar,
    • określa sposób Dostawy,
    • wybiera metodę płatności,
    • zatwierdza zamówienie.
  5. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące:
    • ceny Towaru,
    • kosztów Dostawy,
    • całkowitej wartości zamówienia,
    • obowiązku dokonania płatności.
  6. W przypadku zamówień składanych mailowo Klient powinien przekazać dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  7. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  8. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  9. Potwierdzenie warunków Umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku.

VI. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
  2. Koszty Dostawy podawane są oddzielnie podczas składania zamówienia.
  3. Wysokość kosztów Dostawy uzależniona jest od:
    • wybranego sposobu Dostawy,
    • gabarytów przesyłki,
    • wagi zamówienia.
  4. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy,
    • płatności elektroniczne imoje obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A.
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:
    • zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy,
    • lub otrzymaniu potwierdzenia poprawnej płatności elektronicznej.
  6. W przypadku braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty, a następnie anulować zamówienie.

VII. Realizacja zamówień i Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz do innych państw, jeśli opcja taka jest dostępna w Sklepie.
  2. Sprzedawca dostarcza Towary zgodne z Umową sprzedaży.
  3. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy Towarze lub podczas składania zamówienia.
  4. Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych.
  5. Klient może otrzymać informację o nadaniu przesyłki.
  6. Dokument sprzedaży przekazywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Sposób postępowania w przypadku nieudanej próby doręczenia zależy od zasad stosowanych przez przewoźnika.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient może żądać:
    • naprawy,
    • wymiany,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od Umowy – w przypadkach przewidzianych prawem.
  3. Reklamację można złożyć:
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
    • danych zamówienia,
    • opisu problemu,
    • żądanego sposobu rozwiązania reklamacji.
  5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni.
  6. Koszty związane z uznaną reklamacją ponosi Sprzedawca.

2. Reklamacje Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszej części dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców niekorzystających z uprawnień Konsumenta.
  2. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną.
  3. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

IX. Gwarancja

  1. Wybrane Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
  2. Informacje dotyczące gwarancji przekazywane są przy opisie produktu lub wraz z Towarem.
  3. Uprawnienia wynikające z gwarancji nie wyłączają praw przysługujących z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

X. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od momentu otrzymania Towaru.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
    • pocztą tradycyjną,
    • drogą elektroniczną.
  4. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy.
  6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego nadania.
  8. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, o ile nie wskazano inaczej.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego cech i działania.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności dla Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub produktów zapieczętowanych po otwarciu opakowania.

XI. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi:
    • prowadzenia Konta,
    • formularza kontaktowego.
  2. Usługi świadczone są przez całą dobę.
  3. Formularz kontaktowy umożliwia przesyłanie wiadomości do Sprzedawcy.
  4. Rezygnacja z usług możliwa jest w każdym czasie.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać mailowo.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

XII. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

XIII. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

  1. Klient oraz Sprzedawca mogą wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w dowolnym czasie.
  2. Wypowiedzenie może zostać złożone przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość.
  3. Sprzedawca może przesłać wypowiedzenie na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas Rejestracji.

XIV. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Umowy zawierane są w języku polskim.
  3. Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązywania sporów.
  4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Regulamin może zostać pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
  6. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
    • zmian przepisów prawa,
    • zmian sposobów płatności lub Dostawy,
    • zmian organizacyjnych lub technicznych Sklepu.
  7. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia Umowy.
  8. Nowa wersja Regulaminu wchodzi w życie po 7 dniach od publikacji, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.
  9. Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani o zmianach drogą elektroniczną.
  10. Regulamin obowiązuje od dnia 14.05.2026 r.